Términos de servicio

Para usar Fleetops debes tener al menos 18 años y representar legalmente a una empresa con operaciones reales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Fleetops se ofrece bajo planes con tarifa mensual o anual. El primer cobro, la implementación obligatoria y cada renovación se pagan por anticipado al inicio del periodo; no existe periodo de prueba o gracia salvo acuerdo escrito. Si el pago vence o falla, enviaremos recordatorios y podrás mantener o actualizar un método de pago válido. Transcurridas 48 horas desde la fecha de corte sin confirmación del pago, la cuenta podrá pasar a modo de solo lectura; las opciones necesarias para pagar y exportar datos permanecerán disponibles. El acceso operativo se restablece cuando el procesador confirme el pago. Los precios, alcance y horas incluidas se publican en la página de precios o en la orden de servicio; horas adicionales, integraciones y módulos especiales se cotizan por separado. Los pagos son no reembolsables salvo acuerdo escrito o disposición legal aplicable.

Fleetops proporciona software para preparar, transmitir, consultar y cancelar CFDI 4.0 y Carta Porte 3.1, pero no es un proveedor autorizado de certificación (PAC) ni una autoridad fiscal. Tu empresa contrata, administra y paga directamente su cuenta con un PAC, así como sus certificados de sello digital, timbres y cargos por emisión. Estos conceptos no están incluidos en la suscripción, salvo que una orden de servicio firmada indique expresamente lo contrario. Actualmente la conexión disponible utiliza FacturAPI; otros PAC o adaptadores requieren validación técnica y cotización. Tu empresa es responsable de contar con autorización para usar los certificados y datos ingresados, mantener saldo y credenciales vigentes, revisar la información antes de emitir y cumplir las obligaciones fiscales aplicables. La aceptación, rechazo, disponibilidad y tiempos de respuesta del PAC o del SAT dependen de terceros y no están bajo control de Fleetops.

Te comprometes a no usar la plataforma para actividades ilegales, para intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otras empresas, ni para acciones que comprometan la seguridad o integridad del servicio. En particular, eres el único responsable de los archivos que cargas (documentos, imágenes, hojas de cálculo y cualquier adjunto): declaras y garantizas que eres titular o cuentas con autorización sobre su contenido y que su carga, almacenamiento y procesamiento no infringen derechos de propiedad intelectual, derechos de autor ni derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender cuentas ante una infracción comprobada o una reclamación fundada de terceros.

Fleetops y toda su propiedad intelectual propia, incluidos su software, código fuente, código objeto, bases de datos, esquemas, diseño, marca, documentación, interfaces, textos y materiales originales, son propiedad exclusiva de ATG DIGITAL SAS DE CV. Las dependencias y componentes de terceros conservan las licencias de sus respectivos titulares y no afectan la titularidad de ATG DIGITAL SAS DE CV sobre Fleetops. Tú conservas la propiedad de los datos que cargas a la plataforma y nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7 con un objetivo razonable de disponibilidad; no se garantiza un porcentaje salvo acuerdo escrito de nivel de servicio. El soporte se presta en los canales descritos en tu plan. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor o mantenimientos programados anunciados con anticipación.

En la máxima medida permitida por la ley, Fleetops no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por pérdida de datos derivada de fallas que no le sean atribuibles. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que la origine.

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación. Fleetops puede suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, con previo aviso cuando sea posible. Al terminar la relación, conservaremos tus datos por los plazos legales aplicables y los pondremos a tu disposición para exportación durante 30 días.

Fleetops incluye funciones asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, extracción de datos de documentos y sugerencias operativas). Estas funciones se apoyan en modelos de terceros, son de carácter auxiliar y pueden producir resultados incompletos o erróneos. Operan bajo revisión humana: tú eres responsable de verificar, corregir y aprobar cualquier dato o decisión antes de utilizarlo. No sustituyen el juicio profesional ni la asesoría contable, fiscal o legal. En la máxima medida permitida por la ley, Fleetops no será responsable por decisiones, daños o incumplimientos derivados del uso de los resultados de estas funciones, ni del contenido que el usuario decida procesar con ellas. Al usarlas confirmas que tienes derechos sobre los archivos que envías a procesamiento por IA.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.