Aviso de privacidad

ATG DIGITAL SAS DE CV (titular de la marca y producto Fleetops, de Arqtech Group), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar a nuestra área de privacidad a través de contacto@fleetops.com.mx.

La plataforma está diseñada y comercializada actualmente para clientes y operaciones ubicadas en México. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable, particularmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La plataforma no se comercializa actualmente de forma dirigida a personas ubicadas en la Unión Europea ni realiza actividades destinadas al monitoreo de su comportamiento en dicho territorio. En caso de que el producto se expanda a la Unión Europea o se incorporen clientes, usuarios o actividades que hagan aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), se realizará previamente una revisión de cumplimiento y se habilitarán las medidas adicionales correspondientes.

Recabamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte y operar la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RFC, datos fiscales, ubicación GPS de tus vehículos (de forma continua si conectas tu proveedor GPS; sólo durante viajes activos si usas la app del operador; se conserva 6 meses) y la información que cargas voluntariamente (documentos, fotografías, comentarios). También recabamos información técnica de tu uso de la plataforma como dirección IP, identificadores de dispositivo y eventos de navegación, con fines de seguridad y mejora del servicio. Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, recabamos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes para atender tu solicitud.

Usamos tus datos para: (a) proveer y operar el servicio contratado, (b) facturar y cobrar, (c) brindar soporte técnico, (d) cumplir obligaciones legales y fiscales, (e) prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio, y (f) mejorar la plataforma. No usamos tus datos para finalidades secundarias sin tu consentimiento expreso.

Podemos compartir tus datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (alojamiento en la nube, procesadores de pago, proveedores de correo y mensajería). Su tratamiento también se rige por los términos y avisos de privacidad aplicables a cada proveedor. En particular, para la mensajería por WhatsApp utilizamos la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms Ireland Ltd.; para rutas, direcciones y mapas usamos servicios de Google LLC; y para el cobro de la suscripción usamos Stripe, Inc. Para avisos operativos a los clientes finales de tu empresa (programación, salida, llegada, retrasos, cobranza), Fleetops puede enviar mensajes de WhatsApp desde un número operado por Fleetops, con el nombre de tu empresa; puedes desactivarlo en Configuración. También usamos proveedores de alojamiento y base de datos (Supabase, Fly.io), correo (Resend) y monitoreo de errores (Sentry), ubicados en Estados Unidos. Cuando activas la facturación fiscal, Fleetops transmite al proveedor autorizado de certificación (PAC) que tu empresa contrate —actualmente mediante la integración disponible con FacturAPI— los datos fiscales, certificados, documentos y datos de clientes, operadores, vehículos, remolques, mercancías y rutas necesarios para generar, validar, timbrar, consultar o cancelar CFDI y Carta Porte. El PAC procesa esa información conforme a su contrato y aviso de privacidad; tu empresa debe revisar y aceptar esos documentos antes de conectar sus credenciales. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines comerciales propios.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerte al tratamiento para fines específicos. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a contacto@fleetops.com.mx con tu identificación oficial y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure tu relación con Fleetops y por los plazos adicionales que exija la normativa fiscal y contable. Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito y aislamiento por empresa a nivel de base de datos.

Fleetops no usa cookies propias. Usamos localStorage de tu navegador (una tecnología distinta a las cookies, que sólo tu propio navegador puede leer) para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma preferido; tu preferencia de tema (claro/oscuro) se guarda en tu perfil en nuestros servidores cuando la confirmas. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Ver la Política de Cookies para el detalle completo.

Algunas funciones opcionales usan inteligencia artificial de terceros para asistirte; por ejemplo, la extracción de datos de documentos (Constancia de Situación Fiscal, facturas) que envía el archivo que tú subes a proveedores como Anthropic (Claude) u OpenAI para devolver los campos detectados. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y, conforme a sus términos comerciales vigentes para API, no utilizan tu contenido para entrenar sus modelos. La función es asistencial y con revisión humana: los datos sugeridos por la IA se muestran para que tú los confirmes antes de guardarlos. Solo debes subir archivos sobre los que tengas derechos; al subirlos declaras que su carga y análisis no infringen propiedad intelectual ni derechos de autor de terceros. Puedes evitar este tratamiento simplemente no usando las funciones de IA.

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante la plataforma o por correo electrónico antes de entrar en vigor.